Het Zorgadviespunt (ZAP) is het toegangspunt voor inwoners met een hulpvraag op het gebied van Jeugdhulp en Wmo. In 2021 is, samen met gemeente Uithoorn en Duo+, uitvoering gegeven aan het in 2020 opgestelde plan van aanpak om te komen tot een integrale werkwijze binnen het gehele sociale domein.

Als gevolg van de coronapandemie hebben minder huisbezoeken plaatsgevonden. Daar waar mogelijk hebben de gesprekken telefonisch plaatsgevonden en is een huisbezoek later uitgevoerd. Het aantal nieuwe ondersteuningsvragen in 2021 toegenomen waardoor de inzet van het ZAP ten volste is benut.

In 2021 zijn twee inkooptrajecten afgerond voor de contracten voor Wmo-vervoer en Hulpmiddelen. Tevens is een inkooptraject voor Wmo-trapliften opgestart. Deze contracten dragen, samen met de lopende contracten, bij aan een sluitend aanbod van maatwerkvoorzieningen.

Een toenemend aantal inwoners met een beperking heeft een beroep gedaan op Wmo-ondersteuning (maatwerk). De toegenomen Wmo-uitgaven hebben geleid tot een motie van de gemeenteraad over de onhoudbare financiele situatie. Naar aanleiding van deze motie is een brandbrief verstuurd naar het ministerie van VWS en verspreid onder de landelijke overheid en politiek. Het onderwerp staat inmiddels op de agenda van het nieuwe kabinet.

In 2021 is begonnen met een verkennend onderzoek naar de mogelijkheden van een algemene voorziening voor vervoer door vrijwilligers. Het college heeft eind 2021 ingestemd met een pilot Boodschappenplusbus die in 2022 gaat starten. Algemene voorziening HHT Diensten Thuis, voor extra ondersteuning in het huishouden voor cliënten en mantelzorgers, is in 2021 voortgezet. Dat geldt ook voor Co's Kamer, een algemeen toegankelijke voorziening voor dagbesteding voor ouderen.

Het inloopspreekuur in het Dorpshuis in Duivendrecht heeft, voor zover het mogelijk was in verband met corona, plaatsgevonden. Er is weinig gebruik gemaakt van het inloopspreekuur. Vanaf 2022 kunnen inwoners van Duivendrecht gebruik maken van de inloopspreekuren in Diemen met ruimere openingstijden of kiezen voor een huisbezoek.

Beide mantelzorgorganisaties hebben contacten met de eerste lijn en nemen op casusniveau deel aan overleggen.

Alle mantelzorgers die staan ingeschreven hebben een mantelzorgcompliment in de vorm van een VVV-bon van € 75,00 ontvangen.

Er is het afgelopen jaar gebruik gemaakt van het weekblad en van social media door beide mantelzorgorganisaties.

Aan de inzet van logeeropvang als onderdeel van de respijtzorg wordt het gehele jaar door uitvoering gegeven.

In 2021 hebben de colleges van de Amstelland gemeenten ingestemd met de uitgangspunten van het Beleidsprogramma Aanpak Dakloosheid Amsterdam-Amstelland 2021-2025 maar ook met de noodzaak van het opstellen van een regionale vertaling van het Beleidsprogramma, het Regioplan Amstelland. Het Beleidsprogramma richt zich voornamelijk op dak- en thuisloosheid en in mindere mate op de doordecentralisatie van beschermd wonen. De doordecentralisatie is daarom een belangrijk onderdeel van het Regioplan Amstelland.

In 2020/2021 zijn middelen door het ministerie van VWS beschikbaar gesteld voor de opvang van economisch daklozen in het kader van de Landelijke Aanpak Dak- en Thuisloosheid van staatssecretaris Blokhuis. Daarbij is ook de opdracht meegegeven om deze aanpak zoveel als mogelijk regionaal te organiseren. Met deze middelen hebben we als Amstelland gemeenten in 2021 tijdelijke opvangplekken gerealiseerd voor economisch daklozen. Dit zijn (beperkt) zelfredzame, dakloze mensen en vallen daardoor buiten de doelgroep voor MOBW (Maatschappelijke opvang en Beschermd wonen). De opvang van economisch daklozen valt onder de verantwoordelijkheid van de individuele gemeenten. Deze preventieve aanpak draagt bij aan het voorkomen van doorstroom naar duurdere opvang in de centrumgemeente.

In 2021 is een continu cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugd uitgevoerd onder cliënten die in 2021 contact hebben gehad met de lokale toegang en clienten die in 2020 een vorm van Wmo-ondersteuning hebben ontvangen. De resultaten zijn in juli 2021 gepubliceerd op waarstaatjegemeente.nl.

In 2021 is begonnen met een uitbreding van het kwalitatief cliëntervaringsonderzoek voor ook de Participatiewet en Schuldhulpverlening. De resultaten van deze onderzoeken worden in 2022 gepubliceerd.